昆明旅游乱象(昆明旅游乱象有哪些)

昆明旅游乱象

       近年来，由不合理低价游引发的强迫游客购物、欺骗游客消费、暴力冲突等事件频频曝出，严重损害广大游客权益，影响旅游行业健康发展。

       不合理低价游往往披着“便宜”“超值”“天上掉馅饼”等美好外衣，实际却暗藏损害游客利益的陷阱。

       1.以“比赛奖励”为名赠送旅游

       游客周某投诉，湖北宜昌某旅行社以奖励“中老年健身舞比赛”优胜成员为名，组织周某一行5人“零团费”港澳6日游。行程中，导游存在诱导购物行为，所购商品明显质价不符，周某一行5人共计消费9万余元。

       经湖北省宜昌市文化和旅游市场综合执法支队调查，湖北宜昌某旅行社以奖励“某中老年健身舞比赛”优胜成员为名，共组织197人赴港澳旅游，其中，55岁以下团费0元/人，55岁以上团费380元/人，未向地接社支付团款费用，地接社需通过游客购物获取成本和收益。

       经调解，旅行社同意为游客办理退货手续，并先行垫付周某一行5人的退货货款9万余元。旅行社的违法行为另行“诉转案”立案查处。

       在此提醒广大游客，要警惕商家以“健身舞比赛”“广场舞大赛”“红歌大赛”等名义赠送组织的低价游，此类产品一定是通过购物或自费旅游项目获益。

       2.以“政府补贴”为名组织低价游

       游客杨某投诉，广西北海某旅行社以“政府补贴”为名，组织杨某一行3人“零团费”参加桂林3日游。行程中，导游将游客带到玉器店诱导消费2600元，所购玉器严重质价不符。

       经广西壮族自治区北海市旅游文体局调解，旅行社同意为游客办理退货手续，并先行垫付退货货款2600元。旅行社的违法行为另行“诉转案”立案查处。

       在此提醒广大游客，天上不会掉馅饼，免费旅游是陷阱，警惕不法商家以“政府补贴”为名组织的低价游。

       3.街头揽客低价游

       游客龚某投诉，在厦门客运站某旅行社报名参加厦门一日游，团费原价198元，优惠价98元，合同约定共参观10余个景点。行程中，导游擅自增加另行付费旅游项目，并安排购物，龚某共消费600余元。

       经福建省厦门市文化市场综合执法支队调解，双方达成和解，旅行社赔偿龚某700元。旅行社的违法行为另行“诉转案”立案查处。

       在此提醒广大游客，街头揽客莫轻信，低价旅游不靠谱，参团旅游要到正规旅行社门店报名。

       4.通过在线旅游平台报名参加低价游

       游客李某投诉，通过某在线旅游平台报名参加荆门赴厦门纯玩5日游，团费880元。行程中，导游未经游客同意将游客带到购物店，诱骗、强迫购置玉器5万余元。

       经湖北省荆门市文化综合执法支队调解，涉事旅行社同意为游客办理退货并先行垫付退货货款5万余元。旅行社的违法行为另行“诉转案”立案查处。

       在此提醒广大游客，通过在线旅游平台报团出游时，不要一味追求低价格产品，要选择网评较高的线路产品。

       5.团费明显低的低价游

       游客张某投诉，在苏州某旅行社报名参加云南昆明5日游，团费198元。行程前，张某得知旅行社以不合理低价组织旅游活动系违法行为，故诉求旅行社全额退款。

       经江苏省苏州市相城区旅游局调解，旅行社与张某达成和解，旅行社同意向张某退回全部团款。旅行社的违法行为另行“诉转案”立案查处。

       在此提醒广大游客，理性报团出游，自觉抵制团费明显低于正常价格的旅游团。

       早在2016年，国家旅游局就发布了《国家旅游局关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》，通知指出，经过各地区、各部门的共同努力，旅游市场秩序有所好转，旅游市场综合监管机制得到进一步加强，但“不合理低价游”等扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者权益的问题仍较为突出。

       经过多年的整治，线下不合理低价游现象大大收敛。但随着移动互联网的发展，不合理低价游转战社交平台，不少旅行社和个人纷纷通过微信群、公众号等发布旅游组团信息，其中可能暗藏陷阱，游客很容易中招，尤其是中老年群体。

       同时，社交平台的不合理低价游中，不乏未取得经营资质的黑旅行社。一些机构或个人在未办理营业执照和旅行社业务经营许可证的情况下，擅自通过网络发布信息，招揽组织游客参加旅游活动。由于组织者未缴纳旅游服务质量保证金，也不会与游客签订正规的旅游合同，游客的权益面临很大威胁。

       旅游消费乱象频出，不合理低价游屡禁不止，这些问题的症结究竟在哪里?

       1.旅游供需双方的信息不对称

       包价旅游产品涵盖食、住、行、游、购、娱等诸多要素，旅行社釆购的旅游产品价格往往比游客单项购买旅游产品的成本低。这是团队游比散客出游的明显价格优势，也是吸引游客参团的主要原因。

       由于各旅行社的产品釆购渠道、采购价格不尽相同，同一条旅游线路的经营成本存在较大的差异，游客难以判断旅游线路的真实成本。特别是市场上有较多旅行社均推出价格差异小的低价游产品时，游客更加难以分辩真实价格。

       由于供需双方的价格信息不对称，旅行社明显占有信息优势，旅游者往往不了解真实价格，更容易接受低价格的旅游服务，使得不合理低价游有一定的市场。

       2.传统的“旅游+购物”利益模式固化

       不合理低价游的运营模式主要依赖强迫参团游客购物消费的形式。虽然近年来，旅行社业务受到旅游电商平台发展及散客化旅游的冲击，但“旅游+购物”的灰色链条关系依然稳固。

       一方面，由于较多旅行社长期以来适应了为购物店介绍顾客并获取回扣的灰色经营模式，在旅游发展新形势下既缺乏创新动力，也缺乏创新能力，难以实现转型升级；另一方面，很多旅游购物店的经营并不依赖于当地居民的购物消费，而主要依赖的是游客购物消费，这使得它与旅行社形成了共生关系，离开了团队游客基本上难以生存。

       因此，在共同利益面前，二者关系是牢固的。一旦这种模式被打破，旅行社、购物店均会面临着生存问题。

       3.游客贪小便宜吃大亏

       有需求才有市场，不合理低价游屡禁不止另一个很重要的因素是游客。

       一些旅行社利用消费者贪图便宜的心理，低价揽客，尤其是中老年游客，将价格作为唯一的衡量标准。例如，早前云南10日团880元的报价，来回的机票钱甚至都不够，显然是陷阱，但仍有不少游客愿意往里跳，最终因为贪小便宜吃了大亏。

       整治需要多管齐下。

       1.政策落地，专项整治不合理低价游

       近年来，各级政府及相关部门持续整治旅游消费市场乱象，每年的政策措施也在不断改进优化，各地相关部门进一步加强部署，切实保障消费者的权益，肃清行业风气。

       近日，各地组织的不合理低价游专项整治行动，将重点整治以老年人为目标群体，以免费旅游、康养体验、保健品推广、食品及日用品赠送等名义招徕旅游者，通过诱骗、强迫或者变相强迫旅游者进行购物，实际组织实施未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为；以俱乐部会员、户外拓展、车友会、研学、旅拍等特定群体组织活动的名义，实际组织实施未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为。

       此次行动还将严查以低于属地行业公认的合理价格销售的包价旅游产品，重点是一日游产品；严查地接社“买团”或接待“不支付或不足额支付团费”的旅游团队的行为。

       2.从购物店源头进行监管

       不合理低价游的很大一部分原因在于旅游购物店。

       要加大对本地旅游购物店监管力度，对现有旅游购物店进行登记备案，实行一店一编码管理方式，强制购物店网络监视系统建设，纳入地方旅游网络实时监控平台。

       要完善旅游购物店台账制度，对于购物回扣行为进行严厉打击。要建立旅游购物店保证金制度，对旅游购物店进行分级分类管理。探索联合街道、社区对旅游购物店实行网格化管理， 明确网络责任管理人，加大对旅游购物店的日常监管。对销售假冒伪劣珠宝、玉石等旅游购物店要及时清理。

       3.平台加入，打击旅游行业违规招徕行为

       随着互联网的发展以及大众消费行为习惯的转变，线上销售旅游产品已成为一种发展趋势，要警惕不合理低价游从中浑水摸鱼，将监管触角延伸到线上，利用大数据技术严查不合理低价游，与微信、抖音等社交平台建立联动机制。

       据悉，此次各地开展的专项整治行动，将加强网络巡查，创新监管模式，重点加强对在线经营旅行社业务的监管，对各地通过抖音、快手、小红书、微信公众号、百度推广等从事旅行社业务的排查情况，组织不少于两次的集中执法巡查。

       日前，快手发布关于打击旅游行业违规招徕行为的公告。公告显示，为了维护良好的平台生态环境，快手持续打击无旅行社经营许可证主体用户发布的网络招徕信息、发布旅游产品信息等行为，通过技术手段加人工审核的方式对相关内容进行严格审查，一经发现违规将给出视频屏蔽、违规资料清理等处罚。

       据了解，2022年3月至今，快手共屏蔽违规视频3545条。

       4.加强宣传，改变消费者单纯比价理念

       不合理低价游等旅游乱象之所以屡禁不止，跟一些游客缺乏自我保护意识，轻易选择廉价低质的旅游产品不无关联。一些旅行社恰恰是利用了游客贪图便宜的心理，低价揽客，然后通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利。

       要加强对游客的宣传教育，特别是要加强老年游客、低收入群体和农村居民的旅游宣传教育，既要让他们充分认识到不合理低价游的危害，同时也要广泛宣传参加旅行团的正规渠道。

       此次专项整治行动，各地将选取一批典型指导案例予以公布，并加强宣传，发挥指导案例的普法示范作用，震慑违法违规经营行为，引导社会公众提高法治意识。

        同时，消费者自身也要提高警惕，改变单纯比价理念，理性消费，不轻信社交平台的旅游产品信息，注意维护自身合法权益不受侵害。

        人之所以爱旅行，不是为了抵达目的地，而是为了享受旅途中的种种际遇。因此，打动游客的是细节，赶走游客的也是细节。相信经过此类案件的警示效应，能够遏制不合理低价游现象，游客可以宾至如归，旅游市场重回正轨。

昆明失联男子已遇难，一个人旅游到底多危险？

       近日，中央纪委网站曝光了滇池环湖开发乱象，长腰山变成?水泥山?，保护区长出别墅。这一新闻一经发出，迅速上了热搜，引起了网友们的广泛关注，也引发了网友们的激烈讨论。一些网友认为，在利益的驱使下，这种开发行为太正常了。而另一些网友则认为这种行为简直令人发指。这种乱象造成了严重的影响。

       我想，网友们对云南滇池并不陌生，滇池在昆明市西南，有盘龙江等河流注入，湖面海拔1886米，面积330平方千米，是云南省最大的淡水湖，有高原明珠之称。云南滇池也是旅游胜地，许多网友选择去云南旅游都是为了欣赏滇池的美景。而长腰山位于滇池南岸，是滇池山水林田湖草原生态系统的重要组成部分，也是坚持的重要自然景观。而如今，在房地产的野蛮开发下，90%以上的长腰山已被开发成为房地产项目，长腰山也变成了?水泥山?。

       首先，对于长腰山的过度开发，严重影响了当地的生态环境。每一座山都相当于一个小型的生态循环系统，丰富的植被能够阻止水土流失，而且丰富的植被能够释放大量的氧气，而山中都有许多野生动物的存在。而如今，长腰山90%以上被开发成房地产项目，这就意味着植被被大面积的破坏，植被的破坏就会带来严重的水土流失，而且许多野生动物也都不复存在，这也破坏了当地物种的平衡。

       其次，对长腰山的过度开发，直接影响云南滇池的生态环境。长腰山位于云南滇池南岸，是滇池生态系统的重要组成部分，也曾经是昆明市城市重要生态隔离带，对涵养滇池良好生态具有十分重要的作用。而如今对于长腰山的过度开发，不仅使长腰山生态功能基本丧失，而且直接影响了滇池山水生态的原真性和完整性而且这种伤害是久远的，持续性的。

       这些年，我国一直注重生态环境的保护，一贯贯彻的是?既要金山银山，又要绿水青山?。而这次对于长腰山的过度开发简直是顶风作案。之前昆明市提出要加强养老设施的建设，而长腰山地区的房地产开发商正是借了这个由头，在滇池长腰山大肆破坏，这是我们所不能容忍的。

想去云南旅游，两个人而已，可是听说那里很乱，会不会有危险啊？有谁自助游的去过那里的吗？求解释，没有

       看着这个标题，我觉得我需要更正一件事情，危险的并不是一个人出去旅游，而是一个人随便在人生地不熟的地方仗着自己艺高人胆大，不找导游，不找队友、没做万全准备、不做路线规划、不观察天气就随随便便进山探险。这不算是一个人旅游，这叫一个人玩命。

       为什么会有人觉得一个人旅游危险？因为一个人旅游遇到突发情况没办法向其他人寻求帮助，一个人旅行会被商贩当成肥羊宰，一个人旅游容易被抢劫犯偷拍，一个人旅游会遇到黑车等等，但实际上，近些年有旅游项目的省市都在大力整顿旅游乱象，不去偏僻的地方也基本上遇不到抢劫，在正规地方打车，也碰不到黑车。其实一个人旅游还是很安全的，危险的是一个人登山探险。

       接下来，我来说一下为什么说一个人登山比较危险。

       我所说的登山并不是那种公园中的假山，而是崇山峻岭中的森林茂密的山。

       在登这种山的时候，要注意一个很要命的地方，那就是很多山都是?横看成岭侧成峰?的，我不是在说景色多美，我是说对于没有队友，没有导员的旅行者来说，山内在每一刻的景色都是不同的，极容易在山中迷失方向。一旦迷路，在有队友的情况下，几个人互相打气鼓励，生存几率比独自要高一点。

       同时如果在山中受伤，独自一人只能忍痛下山求救或等死，但如果有队友可以摆脱队友将其扶下山，或者是队友下山找人救他。

       同时如果不得不在山上过夜，几个人在一起相互鼓励，或者抱在一起取暖，生存几率还是要比独自一人更高。就算遇上野兽，凭借人数优势，野兽也不会贸然进攻。

       所以我建议各位，进山前请跟随导游或找有登过要去的山经验的前辈一起进山。

云南：打造“一部手机游云南”智慧平台 推动“互联网+旅游”创新发展

       您好，丽江王四宝为您解答，希望以下回答对你有所帮助。

       旅游业负面的消息无处不在，只是不是所有负面都被传开而已，但这些负面只是冰山一角，其它大部分没什么太大问题，只是个别事件，如果是自由行或者跟正规的旅行社的话，完全不必要担心。丽江旅游业很发达，导致小的旅行社和大的参差不齐，所以问题会多些，但是只要正规的，就完全不需要担心。丽江的治安很好，只有自己不要过晚的大半夜在外面瞎逗留，不贪便宜，基本没什么问题的。

       两人的旅行游玩建议您选择自由行或者到达当地后选择旅行社正规的纯玩团，以下是我给您的建议，您可以参考一下。

丽江属于高原地区，因为这个属性，丽江的气候就有许多你所在的城市所不能理解的怪异。比如，太阳下和背阴处的温度差异、早晚和中午的温度差异、下雨和出太阳的温度差异，最高可以达到十来度。一天之内过四 季的现象，幸运的话你也会遇上。天气说变就变，很雷人可以说丽江几乎一年四季都需要外套，春夏季节带薄的，秋冬季节带厚的，反正里面按照一般四季的穿法，外面披件外套（最好带那种方便穿脱的外套），照这个法则穿衣就没错了。羽绒服的话，11月后才需要。

       看看丽江12个月的平均气温，可能大家心中就有谱了：

       1月：6.7度

       2月：7.8度

       3月：11度

       4月：13.6度

       5月：16.5度

       6月：18.2度

       7月：17.8度

       8月：17.2度

       9月：16.6度

       10月：12.5度

       11月：9度

       12月：7度

       切记：以上是平均温度，冬天很可能今天零下3度-7度，明天10度-20度。阿弥陀佛，见怪不怪。所以来丽江，外套很重要。里面你爱怎么穿就怎么穿。

       旅行方式的选择

       出游前一定要确认。通常到丽江旅行的朋友不外乎纯自助游和半自助游，彻底的跟团游三种形式。在这里建议大家选择半自助游的形式，个性自由又有保障，纯玩无购物的旅行体验。下面就三种旅行方式为大家详细的讲一下。

       1、彻底的跟团游，是指从您的出发地开始找当地的旅行社抱团，这样的行程大部分是传统的旅行社在操作的常规行程。例如丽江大理香格里拉6日游，丽江大理3日游等等，这类传统旅行社线路的行程一般安排的比较紧凑，中间要留出购物时间，因为有购物的关系，所以价格也比较便宜，例如，近期的一条昆明接团线路：昆明-丽江-香格里拉-梅里雪山5晚6天游，含吃住和中间交通费用一共才1350元/人，这类旅游线路通常是传统的云南旅行社在操作，虽然中间有购物，还有在景点停留时间较短，行程紧凑的缺点，但一些老年人和对价格较敏感的人会更多选择这样的线路。

       2、半自助游，是指您出发前在网上预订和到丽江之后参加的由当地户外俱乐部组织的半户外旅游线路。因为这类旅游线路虽然与传统旅行社线路相比更加个性和自由，但是还是与纯正的户外徒步线路不同，有少量的徒步路程，而大部分还是乘车，住宾馆酒店，只是这类线路基本没有购物的环节，主要还是靠行程本身的组织来赢利，这种旅游线路相对更自由个性，更适合年轻人来参加！

       3、纯自助游，是指您自己或者是由丽江当地一些驴友私人组织的户外线路，其中一些是纯自发性质，大家一起玩，不赚钱，仅需大家公摊一下领队的费用，另一些因为是个人组织，成本较低，所以报价相对较低，例如香格里拉2天才400- 600元一个人，这类旅游线路，因为是个人组织的关系，所以相对更加随意和自由，但是安全性和保障可以说基本没有，唯一的保障可能就是自己私人购买一下意外伤害保险，这个也就是行内人士所说的黑团，不建议大家参加。外出旅行，安全第一。

★丽江旅游行程规划★重要☆

       丽江得天独厚的地理位置以及名声在外的丽江古城使得丽江成为了滇西北旅游的门户和集散地。小伙伴们先大致了解一下丽江以及周边的经典景点，大致如下：大研古城、束河古镇、白沙古镇、玉龙雪山、拉市海、观音峡、老君山、泸沽湖（草海、大落水、小落水、里格等）、虎跳峡、香格里拉（独克宗古城、龟山公园、松赞林寺、普达措国家公园、石卡雪山等）、梅里雪山、明永冰川、雨崩（神瀑、冰湖）、大理（大理古城、蝴蝶泉、崇圣寺三塔、喜洲、双廊等）、稻城亚丁等。（各大景点在此就不一一介绍了，下面的内容会有详细的玩法。）

       时间充裕的朋友可以一气把这些地方全部玩完，假期不是很充裕的的朋友可以根据自己的时间选择一些自己心仪已久的景点去玩。来丽江的朋友通常会说这样一句话：“丽江来一次是玩不完的”。这是实话，因为你玩的根本就不是简单的丽江一个地方。况且只是丽江古城的这份悠然自得的感觉就已经令很多朋友流连忘返了

最佳行程推荐（多种方案、自由选择、欢迎补充）：

       3天行程推荐（丽江古城1天+玉龙雪山1天+拉市海1天）

       5天行程推荐A（丽江古城1天+香格里拉2天+泸沽湖2天）

       5天行程推荐B（丽江古城1天+香格里拉2天+大理2天）

       5天行程推荐C（丽江古城1天+香格里拉2天+玉龙雪山1天+拉市海1天）

       5天行程推荐D（丽江古城1天+泸沽湖2天+玉龙雪山1天+拉市海1天）

       7天行程推荐A(丽江古城1天+香格里拉+梅里雪山4天+泸沽湖2天）

       7天行程推荐B（丽江古城1天+香格里拉+梅里雪山4天+玉龙雪山1天+拉市海1天)

       7天行程推荐C(丽江古城1天+香格里拉+梅里雪山4天+大理2天）

       7天行程推荐D（丽江古城1天+香格里拉2天+泸沽湖2天+大理2天）

       7天行程推荐E（丽江古城1天+香格里拉2天+泸沽湖2天+玉龙雪山1天+拉市海1天）

       9天行程推荐A（丽江古城1天+香格里拉+梅里雪山+雨崩6天+泸沽湖2天）

       9天行程推荐B（丽江古城1天+香格里拉+梅里雪山+雨崩6天+大理2天）

       9天行程推荐C（丽江古城1天+香格里拉+梅里雪山4天+泸沽湖2天+大理2天）

       9天行程推荐D（丽江古城1天+香格里拉+梅里雪山4天+泸沽湖2天+玉龙雪山1天+拉市海1天）

       以上行程为以丽江为中心出发到大理、泸沽湖、香格里拉、玉龙雪山、拉市海、梅里雪山、雨崩等，与旅行社的昆大丽香版纳的传统线路最大的区别是花最少的时间在路上，更自由，更经典，最达人。慎重提醒大家，来丽江旅游先安排行程，再预定住宿，否则，整个行程会很被动。

温馨提示由于云南地处高原，早晚温差比较大，所以不管什么季节来到云南都要带上一件厚外套还有一些比较凉快的衣服。丽江紫外线也比较强，墨镜、防晒霜、保湿霜一样都不能少，注意防晒！

       希望可以帮到你！如果还有其他问题需要咨询，欢迎随时沟通，可以继续追问或者是留言、私信，如果觉得回答值得参考的话，认可可以采纳答案，O(∩_∩)O谢谢

云贵两省，近年旅游差距逐渐显现，是何原因？旅游又该选择哪里呢

        2022中国国际 旅游 交易会将于7月22日至24日在云南昆明举办。据悉，本届旅交会以“智慧创新 共启未来——服务 旅游 业高质量发展”为主题，并举办智慧 旅游 创新发展论坛，为 旅游 业高质量发展贡献智慧解决方案。

        事实上，早在2017年，云南省就启动了“一部手机游云南”建设，这也是国内全域智慧 旅游 领域的先行者和标杆项目。5年时间过去，“一部手机游云南”究竟成果如何？对云南智慧 旅游 建设与数字经济发展起到了怎样的推动作用？

        以数字经济为抓手 破解行业发展之路

        2017年以来，针对 旅游 市场存在的乱象和智慧 旅游 升级的需要，云南省推出“ 旅游 革命三部曲”，即“整治乱象、智慧 旅游 、品质提升”，先后出台 旅游 市场秩序整治“22条”措施和 旅游 从业人员“八不准”等规定，取消 旅游 定点购物，打击强迫购物，取缔不合理低价游，严查严处涉旅违法案件，推动云南 旅游 市场秩序明显好转。

        同时，云南省加快数字经济建设，推动互联网、大数据、人工智能同实体经济深度融合，积极 探索 “互联网+ 旅游 ”实践。在此背景下，云南在全国开创性地推出“一机游”模式并打造“一部手机游云南”智慧平台，引领了全国智慧 旅游 平台建设高潮。

        经过多年的 探索 实践，“一部手机游云南”智慧平台已接入各类文旅要素资源超5万个，并为游客提供服务超2亿次，取得了明显的成效，已经成为全国全域智慧 旅游 的标杆项目。

        “一中心两平台” 打造 旅游 综合智慧枢纽

        “一部手机游云南”依托腾讯云，汇聚交通、气象、机场、银联、景区和腾讯位置大数据等数据中心，建立了文旅产业市场主体基础数据库，实现了数据的统一采集、集中存储、快速处理和应用共享。

        在综合平台管理上，“一部手机游云南”同时着力打造 旅游 “综合服务+综合管理”平台，以游客出行需求为导向，打造 旅游 综合服务平台“游云南”。通过开发涉及30余个场景、60余种功能服务的APP和小程序，为游客提供游前资讯查询获取和产品预定购买、游中导览导游导航和安全应急疏导、游后投诉评价分享等“全面、权威、便捷、实惠”的智慧 旅游 服务，全面提升了文旅单位的管理效率和文旅企业的服务品质，为游客在旅行中提供全方位的权益保障。

        一站式智慧化 旅游 服务 让游客“说走就走”

        在智慧化 旅游 服务上，“一部手机游云南”应用云计算、物联网、区块链等前沿技术，通过游客综合服务平台“游云南”，打通了各部门与地域间的信息资源壁垒，对 旅游 产业链的服务产品进行有效的串联、整合与智慧化提升，实现生态共建的全域 旅游 数字生态共同体。

        疫情防控期间，“一部手机游云南”全面建成全省景区景点入园预约平台，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰 旅游 。行政管理部门可通过平台查询景区入园预约情况、团队信息、入园信息等，为有效监管提供数据支撑。游客只需通过“游云南”APP的购票功能同步上传头像，即可一秒识别、几秒入园，无需纸质检票，有效解决了游客入园限量难、错峰难等问题。

        “一部手机游云南”通过数字化优势，全面整合了全省景区资源“上云端”，持续推动景区资源数字化。“游云南”平台目前共推出850个景区名片栏目，全方位展现云南各地、各景区 旅游 资源和玩法，实现让游客“说走就走游云南”。

        数字化助力治理现代化 让游客“安心游云南”

        2020年4月，“一部手机游云南”智慧平台推出“一部手机管 旅游 ”服务，同步上线涉旅企业诚信评价、投诉等系统，全面实施“30天无理由退货”机制，实现了 旅游 评价、市场监管、在线处置闭环运行。

        此番行动从多主体、多维度构建了诚信评价体系，助力游客“安心游”。尤其构建了由政府部门、行业协会、游客共同参与的诚信评价体系，对涉旅企业开展规范指数、品质指数、体验指数3个方面的打分评价，为游客选择涉旅企业提供参考。

        在旅客投诉上，“一部手机管 旅游 ”重构投诉体系，打造高效 旅游 投诉处理服务。按照“一键投诉、及时响应、直达属地、联动处置、实时反馈、限时办结”的要求，创新打造了“1+16+129+X”全域 旅游 投诉受理和处置体系，建立了将政府、游客、涉旅企业纳入统一网络平台进行投诉处置的机制。

        而在 旅游 购物消费存在的问题上，“一部手机管 旅游 ”营造了让游客在云南放心购物的良好环境。2019年5月1日起，云南省推出了游客购物“30天无理由退货”举措，打通游客“消费维权”专属通道，让游客“购物开心、退货省心”。

        未来，“一部手机游云南”将持续推动 旅游 产业与互联网、云计算、大数据、人工智能深度融合发展的具体措施，紧紧围绕“数字云南”建设，与政府各司其职、相互补充，持续深入 探索 “互联网+ 旅游 ”实践，以提升用户体验和服务质量为核心，持续推动平台服务功能完善和构架优化，让游客“爱用”“好用”，继续以智慧化方式提升产业效率，推动数字化升级，在 探索 国内全域智慧 旅游 建设、推动云南 旅游 转型升级中发挥积极作用，成为云南 旅游 转型升级的新引擎。

云南旅游市场秩序平稳有序是真的吗？

       作为西南邻居和 旅游 大省，云南、贵州经常被拿来作比较。云南作为地理条件优越，民族风情的美景数不胜数，在全国知名度是极高的，也吸引着国内外大批游客。而贵州作为 旅游 后起之秀，知名度和云南是无法成正比的，但近年随着贵州交通的腾飞，做到了县县通高速，随之而来的就是贵州美景也被人们熟知。慢慢的，在年接待游客和年 旅游 创收方面，逐渐接近并赶超云南。

       为何会出现这个情况呢？本人是贵州人，可能文章不太客观，小可拙见，还请大家海涵，大家和而不同就好。

       云南作为 旅游 方面的“先行者”在服务化流程， 旅游 线路及 旅游 产品方面是非常成熟的，这会让到达当地的游客感受到切身的方便，让人感到非常专业。但随之而来的就是实在太过“专业”，不论到达哪里游览，映入眼帘的总是充满商业化的景点。拿丽江来说，客栈与民宿不计其数。而到底又有多少是当地人创办的呢？少了一份文化归属感，让人感觉不到是到达了云南，而是北京？广州？云云。随处可见的精美纪念品，让人搞不清楚到底是来 旅游 欣赏美景，还是出来购物了。

       最重要的是前几年发生的导游辱骂游客事件。极尽羞辱之能事，视频曝光后，舆论一片哗然。原来美丽的云南居然有一张这么丑恶的嘴脸。而导致云南 旅游 风评受损的原因还有各类低价团。来自全国各地的游客花极少的钱，就可以玩到云南所谓的大小景点。而且多数是针对退休在家的老人，老人们习惯节省，而这种低价团就可以吸引大批老年游客。旅行社甚至赔本也做这条线路，为什么？因为可以靠消费来弥补价差。而通常这类团的导游是没有工资的，全靠购物提成。这也是为什么导游言辞激烈也要大家伙购物。

       许多游客抱着出来 旅游 ，多一事不如少一事的心态，花钱购买了翡翠等等商品，而此类商品价格远超市场价和自身价值。又没有监管部门加大力度管控，导致云南 旅游 乱象频发。周而复始，云南 旅游 在游客心中地位明显下降。

       反观贵州，作为后起之秀，前车之鉴在那摆着。相关部门管控还是十分到位。但观察最近几年，贵州也陆续出现类似云南的低价团，扶贫团。这种是最为可恶的，打着扶贫的口号，利用游客们的爱心强制购物。所以各位想来贵州、云南 旅游 的游客还是要擦亮双眼，认真核实并与旅行社签好合同，防止自身权益受到侵害。

       贵州的山水比起云南有过之而无不及，商业开发程度较小，还可以体验原汁原味的风土人情。而气候条件来说，甚至比昆明更加让人舒适。因为昼夜温差没有昆明这么大，让人感到舒适。随着大数据中心落户于贵州，加之贵州曝光量越来越大，也不同程度影响着贵州的 旅游 业。

       大家在选择 旅游 地点时，云南、贵州都可让大家不虚此行，只是前面介绍的这种种乱象，大家一定要擦亮双眼，仔细辨别坑人的低价购物团与纯玩团。

       犹记得古代文学大家刘伯温，曾经写过一首烧饼诗。江南千重水，云贵万重山，五百年后看，云贵胜江南。说明云贵人杰地灵，山水成画。这首烧饼诗或许是刘大家一时戏言，但真心希望咱们的城市越来越好。越来越发达，人民的日子越来越富裕。

       近年来，随着低价游、零负团费、强迫购物等旅游市场乱象的出现，加之新兴的旅游市场发展也给昆明旅游市场带来了挑战，革新迫在眉睫。2017年4月15日云南省正式开展旅游市场秩序整治工作，昆明市38条综合整治措施也同时实施，昆明市各部门共同联合，迅速行动、重拳整治、全面覆盖，整治工作取得了良好的效果。

       节日期间，昆明市旅游投诉中心24小时值守旅游投诉电话“96927”，共接听咨询电话237个,受理有效旅游投诉10起，并全部协调处理完毕。

       长假期间共出动外勤检查小组10组，执法人员53人次，分别对石林、九乡、世博园、民族大观园、官渡古镇、民族村、西山、花之城等景区巡检，对人员密集场所昆明机场、昆明火车站、高铁站、国贸中心片区、一日游发车点等旅游市场进行了检查，其中抽检景区22家次、旅行社12家、旅行社门市7家次，检查旅游团队服务情况及导游5起。有力保障了游客“安心游”，实现了假日旅游市场的安全有序。